可意外还是发生了。一周后，公司急切而兴奋地等待对方的剩余货款，但等到的却是一份传真——对方拒绝支付剩余货款，理由是：验货时发现近一半的鲜果已开始变质，有的已腐烂。根据合同，出现此种情况，由供货方负全责。
　　鲜果是一箱一箱仔细检验后上的船，怎么可能出现这种情况呢？销售经理百思不得其解。此时，一位职员说：现在是元月份，新西兰在南半球，正值最热的夏季。如梦初醒、恍然大悟的销售经理痛心地叹息：怎么就把这个细节给疏忽了呢？
　　好不容易做成的一宗大业务，由于一个细节的疏忽而溜走，公司损失惨重，销售经理主动辞了职。
　　人们在处理问题时，往往注重关键的主要的东西而在不经意间忽略次要的“细节”，而最终决定成败的常常是那些“细节”。□